Terrains de camping

• Le nouveau classement des terrains de camping vient de paraître
• Le classement des terrains de camping Français
• Les normes des terrains aménagés classés de 1 à 4 étoiles
• Les normes camps de tourisme saisonniers
• Les normes des Parcs Résidentiels de Loisirs (PRL)
• Les normes aires naturelles de camping
• Les normes des terrains déclarés
• Que doit-on trouver à son arrivée dans un terrain de camping aménagé ?
• Que peut demander le gestionnaire à l'arrivée du client ?
• Camping et location d'un hébergement
• Le camping en France - Conseils
• La piste aux étoiles
• Les tarifs
• Les avances versées lors de la réservation de votre emplacement
• Et si le séjour se passe mal

LE NOUVEAU CLASSEMENT DES TERRAINS DE CAMPING FRANÇAIS VIENT DE PARAITRE (ARRETE du 6 JUILLET 2010)

C’est parti ! Depuis le mois de juillet, les campings peuvent demander à être reclassés avec le nouveau dispositif. 

Ce qu’il faut retenir :

• Une nouvelle grille de classement a été créée qui prend en compte trois grands chapitres : "Equipements","services au client", "accessibilité et développement durable". Elle intègre donc des données qualitatives contrairement aux normes de 1993 (voir ci-dessous).
• La grille fonctionne selon un système de points, chaque critère étant affecté d'un nombre de points.
• Certains critères ont un caractère obligatoire, d'autres un caractère optionnel.
• Pour être classé dans une catégorie donnée, le camping doit obtenir un nombre de points "obligatoires" et un nombre de points "facultatifs". La combinaison de ces deux types de points est conçue pour permettre la prise en compte de l'identité de chaque camping. 
• Les Parcs Résidentiels de Loisirs (PRL) peuvent demander à être classés en étoiles (de 1 à 5), ce qui n’était pas le cas avant.
• Le classement n’est pas obligatoire. Il est payant pour le camping et est réalisé par des organismes accrédités par le Comité français d’accréditation (Cofrac). Il est attribué pour une durée de cinq ans.
• Une cinquième étoile est créée.
• 22 juillet 2012, les anciens classements disparaîtront. A partir de cette date, les campings ne pourront plus faire référence à leur ancien classement.
  

LE CLASSEMENT DES TERRAINS DE CAMPING FRANÇAIS (ARRETE du 11 janvier 1993)

• il est attribué par chaque préfecture de département après avis de la Commission Départementale d’Action Touristique (dont la FFCC fait partie).
• Il correspond à des normes quantitatives et non qualitatives.
• Les campings sont classés :
  
  • Terrains aménagés de 1 à 4 étoiles avec la mention «Tourisme» ou «Loisirs»,
  • Camps de tourisme saisonniers
  • parcs résidentiels de loisirs,
  • aires naturelles de camping.
     
• les terrains dit «déclarés» fonctionnent sans autorisation préfectorale (déclaration en mairie). Leur capacité d’accueil est de 6 abris de camping ou 20 campeurs.

LES NORMES DES TERRAINS AMENAGES CLASSES DE 1 A 4 ETOILES (arrete du 11 janvier 1993)

(1) Permet de déterminer le nombre d'emplacements autorisés :
(Surface totale du terrain - pourcentage réservé aux dessertes, etc.) / Surface moyenne = nombre d'emplacements autorisés

(2) La petite tente basse pour enfants venant en complément de la caravane familiale n'est pas comptée dans la superficie occupée par les installations.
(3) Un autre système de pré collecte des déchets ménagers peut être autorisé par le préfet.
(4) Pour les terrains 100 % emplacements loisirs simplement conseillé.
(5) En catégorie deux étoiles, le bureau d'accueil peut être constitué par une installation mobile.
(6) « Fixes » ne signifie pas forcément avec fondations.
(7) 30 % des lavabos requis peuvent être installés dans une cabine de douche.
(8) Au-delà de 75 % du nombre requis, deux lavabos peuvent être remplacés par une douche supplémentaire avec robinet de puisage.
(9) Deux urinoirs peuvent être remplacés par un WC.
(10) Urinoirs (deux par tranche supplémentaire).
(11) Ces équipements sanitaires viennent en déduction du nombre général d'équipements sanitaires prévu au C du tableau.
(12) Par tranche supplémentaire, le nombre de bacs à laver la vaisselle est de 4, 5, 6, 6 ; le nombre de bacs à laver le linge de 2, 2, 4, 4.
(13) Une machine remplace deux bacs à laver la vaisselle. Une machine remplace deux bacs à laver le linge.
(14) Sauf si nombre équivalent de bacs équipés en eau chaude.
(15) Les plantations peuvent ne séparer que des îlots d'emplacements.
(16) Les emplacements, au-delà de 500, peuvent n'être desservis que par un nombre d'équipements inférieur d'un tiers à ce qui est prescrit.
(17) Lorsque les normes n'imposent qu'un seul ensemble d'appareils, ceux-ci peuvent être regroupés en cabine.

LES NORMES CAMPS DE TOURISME SAISONNIERS

La réglementation prévoit la possibilité de créer des terrains de camping dénommés "camps de tourisme saisonniers" dont les caractéristiques principales sont les suivantes :

• Superficie maximale du terrain : 1,5 hectares
• Nombre maximum d’emplacements par terrain : 120
• Equipements réduits (équivalents approximativement à ceux exigés pour les terrains de tourisme classés une étoile)
• Le maintien de tente et de caravane est interdit en dehors de la période d’exploitation (art. R443-8-1)

LES NORMES DES PARCS RESIDENTIELS DE LOISIRS (PRL) (ARRETE DU 11 JANVIER 1993)

Le PRL est essentiellement destiné à la location longue durée. On y loue un emplacement à l’année, raccordé à tous les réseaux, sur lequel on peut installer son propre mobil-home.

Téléchargez les normes des Parcs Résidentiels de Loisirs

LES NORMES AIRES NATURELLES DE CAMPING (ARRETE DU 11 JANVIER 1993)

1. Caractéristiques générales :
Terrain ayant vocation à être implanté dans les espaces naturels, notamment agricoles
Respect de la végétation existante et de l’environnement naturel
Une seule aire naturelle par unité foncière
Interdiction du garage de caravanes

2. Densité d’occupation
Superficie maximale de l’aire naturelle : un hectare
Nombre maximum d’emplacements à l’hectare : 25
Nombre maximum d’emplacements par terrain : 25
Obligation de marquer chaque emplacement par un jalon, distance minimale entre deux jalons : 20 mètres

3. Equipements communs :
Abris des installations sanitaires dans les bâtiments existants ou aménagés spécialement à cet effet, dissimulés aux vues, de préférence par un écran végétal. Ces abris peuvent être déplaçables et simplement installés pour la période d’ouverture de l’aire naturelle.

4. Equipements sanitaires (1)
Nettoyés et entretenus en permanence pendant la durée d’ouverture du terrain.
Pour 25 installations :
Points d’eau potable : 3
WC à chasse d’eau : 3 ou 2 WC et 1 vidoir
Bacs à laver : 2
Poubelles de 75 litres minimum (avec couvercle) – un autre système de précollecte des déchets ménagers peut être autorisé par le Préfet.. Ramassage quotidien des déchets ménagers, sinon stockage dans un enclos réservé à cet effet.
Si la configuration du terrain permet l’accessibilité aux personnes handicapées, un des points d’eau, des WC et des bacs à laver doit être adapté.
Conformité avec les prescriptions de sécurité et de protection contre l’incendie
(1) équipements complémentaires conseillés : 3 lavabos, une douche avec eau chaude

LES NORMES DES TERRAINS DECLARES

Communément appelés terrains ruraux et à la ferme, ils peuvent fonctionner sans autorisation préfectorale.
La capacité d’accueil est de 6 abris maximum ou de 20 campeurs. Leur équipement varie du très simple au confortable. Tous ces terrains, qu’ils soient gérés par des agriculteurs ou d’autres ruraux, doivent faire l’objet d’une déclaration à la mairie (d’où leur nom de terrains « déclarés »). Cette déclaration mentionne les dispositions prises pour l’entretien du terrain. Les municipalités peuvent évidemment créer elles-mêmes des terrains de ce genre.
Aucun équipement précis n’est imposé par la réglementation. Il est couramment admis qu’un point d’eau et un WC doivent au minimum être à la disposition des campeurs à une distance raisonnable. Cependant, bon nombre de ces terrains offrent aux usagers des équipements beaucoup plus complets et parfois même très confortables.

QUE DOIT-ON TROUVER A SON ARRIVEE DANS UN TERRAIN DE CAMPING AMENAGE ?

En plus de l’affichage des prix, doivent également apparaître :

• le règlement intérieur (approuvé par la Préfecture du département)
• le classement du camping et sa catégorie « Tourisme » ou « Loisirs »
• la capacité totale et le nombre d’emplacements par catégorie

QUE PEUT DEMANDER LE GESTIONNAIRE A L’ARRIVEE DU CLIENT ?

• Un justificatif d’identité lors de son admission. La conservation d’une pièce d’identité par le gestionnaire semble abusive mais aucun texte législatif ou réglementaire ne l’aborde. Tout conflit à ce sujet resterait soumis à l’appréciation des tribunaux saisis d’une telle affaire.
  Une attestation d’assurance responsabilité civile familiale qui couvre les membres de la famille contre les dégâts causés à autrui.
• Dans ces deux cas, la Fédération Française de Camping et de Caravaning propose aux campeurs une carte associative connue des gestionnaires qui fait office de pièce d’identité et peut sans problème être déposée au bureau du terrain. Cette carte atteste également que la responsabilité civile de son porteur est couverte pendant la pratique du camping.

CAMPING ET LOCATION D’UN HEBERGEMENT

Afin d’améliorer l’information des campeurs qui souhaitent louer un hébergement dans un camping sur la localisation du site, la description de l’hébergement loué, de son contenu…, un document devenu réglementaire oblige le camping, lors de la signature du contrat de location, à fournir précisément à son client le détail de la prestation achetée, selon une liste précise.
La mise en application de cette procédure a permis de régler certains litiges liés à un manque d’information préalable du consommateur.

LE CAMPING EN FRANCE – CONSEILS

Que vous soyez amateur ou novice dans la pratique de l’hébergement de plein air, il est important de rappeler quelques règles fondamentales pour vous aider à vous assurer un bon séjour.

La piste aux étoiles

Si vous avez choisi de poser votre tente, votre caravane, votre camping-car ou de louer un hébergement de plein air, pour une nuit ou un séjour plus ou moins long, vous allez certainement chercher un terrain de camping en fonction de son nombre d’étoiles et des services proposés. Il est bon de rappeler que ce sont les préfectures qui classent les campings. La FFCC siège dans les Commissions chargées du classement. Afin que vous ne vous soyez pas étonné qu’un 3 étoiles dans le Gers ne corresponde pas à un 3 étoiles dans le Doubs, nous vous rappelons que ces étoiles ne vous donnent que des informations quantitatives notamment sur la superficie des emplacements, soit au minimum 70m2 pour un terrain de 1 à 2 étoiles et 80m2 pour un 3 à 4 étoiles, et sur le nombre d’équipements sanitaires.

Attention! Ce classement ne prend pas en compte l’état du terrain et les services proposés par les campings : piscine, tennis, mini-club, soirées thématiques… Si vous souhaitez vous assurer de trouver un confort maximum, choisissez un terrain «Camping Qualité», et la «Clef Verte» pour les amoureux du développement durable.

Si vous vous déplacez avec votre animal de compagnie, veillez aussi à vérifier que le camping l’accepte. Le responsable du terrain est tout à fait en droit de le refuser. Quoi qu’il en soit, vous devrez vous assurer que votre animal est tenu en laisse, tatoué, vacciné contre la rage, qu’il porte un collier avec vos noms et adresse. Afin d’être tranquille, ayez toujours avec vous son certificat de vaccination ou son passeport européen délivré par le vétérinaire.

Les tarifs

Les tarifs sont libres. Cependant, faites bien attention à ce qu’ils soient clairement affichés à l’entrée pour ne pas avoir de mauvaises surprises. A titre indicatif : pour les 1 à 2 étoiles, compter de 15€ à 30€ la nuit pour une famille de 2 enfants avec voiture et caravane (électricité comprise) – 35 à 50 € pour un 3 à 4 étoiles. Pour 2 personnes en tente, les tarifs varient de 10 à 25€ la nuit.

Les avances versées lors de la réservation de votre emplacement

Au moment de la réservation, il est de coutume de verser 25% du prix total du séjour. Ensuite, cette somme est, suivant les terrains, qualifiée d’acompte donc définitivement engagée. Cela veut dire qu’en cas d’empêchement, vous perdrez la somme versée mais qu’en plus, le camping pourra vous réclamer en dommages et intérêts la totalité du prix de votre séjour. Dans d’autres campings, cette somme est qualifiée d’arrhes. A ce moment là, vous ne perdrez que la somme engagée en cas d’annulation de séjour. Dans les deux cas, exigez un reçu. Autre point, le camping est en droit de vous demander à votre arrivée, la totalité de la location. Ne soyez pas surpris !
Nous vous rappelons, à toute fin utile, qu’avec votre adhésion à la FFCC et dans certains clubs affiliés, est incluse une assurance annulation. N’oubliez pas de demander votre carte tous les ans pour bénéficier de cet avantage bien confortable.

Et si le séjour se passe mal ?

Que ce soit pour cause de douches impraticables, mini-club inopérant ou piscine vétuste… il est très important de porter réclamation et de déposer une plainte auprès du directeur du camping. Prenez des photos et des témoignages, constituez vous un dossier de preuves tangibles.
Une fois ces démarches effectuées, vous êtes parfaitement en droit de stopper votre séjour pour cause de «Promesses non tenues» et de réclamer la totalité des sommes versées au prorata de la durée de votre séjour réellement effectué. Au cas où le gestionnaire refuserait tout dédommagement, vous devrez déclarer le litige à la préfecture du département où est situé le camping, à la mairie si le terrain est municipal, à la Direction Départementale de la Consommation de la Concurrence et de la Répression des Fraudes (DDCCRF) et enfin à la FFCC qui vous défend et vous représente.

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